Замах на рубль, удар на копейку

В портфолио дизайнеров часто вижу целый веер применённых технологих и методов. Кастдевы, JTBD, CJM, Double Diamond и прочее. Но помогло ли это проекту в итоге и если да, то как?

Сколько раз видел JTBD применяемый в проекте просто для галочки, но ничего по сути не решающий. И это плохой знак, потому что превращает работу в её администрирование. Двигать карточки, писать списки, составлять отчёты, рисовать схемы. 

Пользу не отрицаю. Грамотная методология абстрагирует и формализует работу, превращает сложный и запутанный процесс в короткую и понятную формулу. Формулой проще пользоваться, донести до других людей, оперировать сообща. Таким же образом выстроены учебные и в целом любые тренировочные процессы — делаем простые, изолированные упражнения, чтобы обучиться. И в больших коллективах тоже необходимо унифицировать процессы, чтобы всё не расшаталось не пойми как. Логично, что возникает соблазн отточить эти тренировки и методы, совершенствоваться в них.

Ведь дизайн сам по себе не имеет смысла, он работает в рамках какой-то большей задачи, решает проблему пользователя, бизнеса, культуры. Задача методологий — облегчить процесс, объяснить, научить — оно не про достижение результата. Поэтому за гонкой в оттачивании и соблюдении методологий зачастую теряется общая цель.

Сдача экзаменов на «отлично» не говорит о знании предмета. Оттачивание ката в каратэ не факт, что поможет в поединке. Крутой фотоаппарат не сделает отличный снимок. Безупречное применение скрам и дизайн-системы не гарантирует решение задачи пользователя и бизнеса. 

У любой методологии в проекте возникнут коллизии с реальностью. Где-то надо делать не совсем «правильно» и не как учили. Ведь важно добиться результата, а не «правильно» использовать метод и инструмент. Где нужно изменить что-то для себя — изменить. Скажу страшное — даже компоненты можно детачить))

Поэтому важнее держать в голове общую картину, проверять себя — «как мне внедрение этой методологии поможет? можно ли обойтись без?». И если можно, лучше обойтись без. Не прикладывать усилий, если нет толка. Не круто потратить ресурсы и время, выстроив сложную, гибкую, детальную и «правильную» модель работы, получив полную ерунду в результате. Уж лучше дизраптить, «хулиганить» и нарушать правила, чтобы добиться обозначенного результата. Мыслить стратегически, а не инструментально.

p.s.
Это всё живёт в контексте кратко- и долгосрочных целей, между которыми идёт поиск оптимального решения.