Неопределённость
Это основное, с чем дизайнер сталкивается. Либо чего-то нет, либо есть что-то непонятное. Рассматривая задачу как систему, видно, что задача дизайнера найти в хаосе упорядоченность и закономерности. Структурировать это так, чтобы закономерности стали очевидны для менее сведующего человека.
И этим я больше всего люблю заниматься. Брать беспорядок и искать там закономерности. Желательно так, чтобы как можно меньше всего затрагивать в процессе — оставив хаосу свою роль, не ограничивая естественность и свободу.
Это лучше всего выражается в дижитале. Дизайн-системы, дашборды, b2b приложения и erp сервисы, они все призваны облегчить жизнь пользователя, направить его. И зачастую степень неопределённости на начальном этапе проекта довольно высока. Мы не знаем, как добраться к цели, но приблизительно знаем, в каком направлении идти.
В моей практике выработался цикличный процесс:
Концептуальное проектирование → прототипирование/mvp → «дизайн».
Из известных мне фреймворков, ближе всего к этому double diamond от Microsoft. Прекрасная методология работы над дизайн-решениями, которая может обеспечить необходимую устойчивость креативному и инженерному процессу в дизайне.
Прежде всего необходимо обозначить вектор движения и построить концепт, по которому в этом векторе мы будем двигаться.